Mentions légales, CGV et Médiateur

Mentions légales

  • Raison sociale : SAS HYGGE HOTELS
  • Siège social : Hôtel des Ducs - 5 rue Lamonnoye - 21000 DIJON
  • Capital social : 3 403 000 euros
  • Mail : contact (@) hoteldesducs.com (pour nous écrire, recopier l'adresse en supprimant les espaces et les parenthèses)
  • Téléphone : +33 (0)3.80.67.31.31
  • N° TVA intracommunautaire : FR 23 827 715 392
  • Numéro Siret : 827 715 392 00029

Conditions Générales de Ventes

  • Conditions de réservation : Prélèvement du montant de l'hébergement une fois que le délai d'annulation sans frais est passé
  • Conditions d'annulation et de remboursement : spécifique à chaque réservation
  • Animaux : notre établissement accepte les animaux tenus en laisse à l'intérieur (avec un supplément de 15 EUR par jour). Pour des raisons d'hygiène, ils ne sont pas autorisés au petit déjeuner. Pendant vos sorties, ils ne peuvent rester seuls dans votre chambre.
  • Arrivée : les chambres sont accessibles à partir de 15h  
  • Départ : nous vous remercions de libérer votre chambre avant 11h (nous pouvons bien entendu garder vos bagages le jour de votre départ). Nous acceptons les règlements par carte bancaire (Mastercard, Visa, American Express), en espèces ou chèques vacances. Les règlements par chèque ne sont pas acceptés. 
  • Lit bébé : nous mettons gratuitement à votre disposition un lit bébé pour les enfants de moins de 3 ans sur réservation et selon disponibilités
  • Objets de valeur : l'hôtel n'est pas responsable des valeurs laissées dans les chambres et met à votre disposition un coffre-fort à la réception.
  • Petit déjeuner : notre petit déjeuner buffet (12€ par adulte, 6€ par enfant) est ouvert de 6h30 à 10h. 
  • Réception : la réception est ouverte de 6h30 à Minuit. Nous vous remercions de nous prévenir en cas d'arrivée après 23h
  • Taxe de séjour : 1,65€ par personne (plus de 16 ans) et par jour.

Données personnelles & Politique de confidentialité

  • L’internaute est responsable de l’exactitude des informations saisies sur le formulaire de réservation en ligne sur le site internet.
  • L’internaute qui saisit ses coordonnées téléphoniques sur le site internet accepte d’ores et déjà d’être contacté par l'Hôtel des Ducs (société SAS HYGGE HOTELS) par téléphone ou SMS.
  • L'Hôtel des Ducs informe l'internaute qu'il peut ajouter son numéro de téléphone à la liste d’opposition BLOCTEL (http://www.bloctel.gouv.fr/) afin d’éviter tout démarchage téléphonique.
  • L'Hôtel des Ducs (société SAS HYGGE HOTELS) s’engage à ne pas transmettre les données personnelles de ses clients à une société extérieure, hors requête d’une autorité habilitée par la loi et dans le cadre des dispositions légales en vigueur.

Médiateur

  • La saisine du Médiateur est possible via le formulaire en ligne "https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R46367"
  • IMPORTANT : La saisine du Médiateur doit s’effectuer dans un délai d’un an à compter de la réclamation écrite du consommateur auprès du professionnel. 
  • Cette saisine ne pourra intervenir qu’en cas de réponse négative ou d’absence de réponse de la part du professionnel après 60 jours.