Aviso legal

  • Nombre de la empresa: SAS HYGGE HOTELS

  • Sede social: Hôtel des Ducs - 5 rue Lamonnoye - 21000 DIJON

  • Capital social: 3 403 000 euros

  • Correo: contacto (@) hoteldesducs.com (para escribirnos, copie la dirección, suprimiendo espacios y paréntesis)

  • Teléfono: +33 (0)3.80.67.31.31

  • Número de IVA intracomunitario: FR 23 827 715 392

  • Número de teléfono: 827 715 392 00029

Condiciones generales de venta

  • Condiciones de reserva: El importe del alojamiento se cobra una vez transcurrido el plazo de anulación sin gastos
  • Condiciones de anulación y reembolso: específicas para cada reserva
  • Animales: Nuestro establecimiento acepta animales con correa en el interior (con un suplemento de 15 EUR por día). Por razones de higiene, no se permiten en el desayuno. Durante sus salidas, no se les permite quedarse solos en su habitación.
  • Llegada: las habitaciones son accesibles a partir de las 15 horas.  
  • Salida: le agradecemos que deje su habitación antes de las 11 horas (por supuesto, podemos guardar su equipaje el día de su salida). Aceptamos el pago con tarjeta de crédito (Mastercard, Visa, American Express), en efectivo o con cheques de vacaciones. No se aceptan pagos con cheque. 
  • Cama de bebé: proporcionamos una cama de bebé gratuita para niños menores de 3 años previa reserva y según disponibilidad.
  • Objetos de valor: el hotel no se hace responsable de los objetos de valor que se dejen en las habitaciones y dispone de una caja fuerte en la recepción.
  • Desayuno: nuestro desayuno buffet (12€ por adulto, 6€ por niño) está abierto de 6.30 a 10h. 
  • Recepción: la recepción está abierta desde las 6.30 hasta la medianoche. Le agradecemos que nos informe en caso de llegar después de las 23 horas
  • Tasa turística: 1,65€ por persona (mayor de 16 años) y por día.

Mediador

  • El mediador puede ser contactado a través del formulario en línea "https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R46367".
  • IMPORTANTE: La reclamación debe presentarse al responsable de la mediación en el plazo de un año a partir de la reclamación escrita del consumidor al profesional. 
  • Esta remisión sólo puede hacerse si el profesional da una respuesta negativa o no responde en el plazo de 60 días.